¿Cómo y cuándo pedir reseñas de Google a tus clientes?

¿Cómo y cuándo pedir reseñas de Google a tus clientes?

Las reseñas de Google son comentarios y evaluaciones que los usuarios pueden dejar en las páginas de negocios y lugares específicos a través de la plataforma Google Maps. Estas reseñas proporcionan a otros usuarios información sobre la calidad de un negocio, servicio o lugar, según la experiencia personal de quienes las han dejado.

¿Cómo pedir reseñas a tus clientes?

1. Ofrece un buen servicio o producto: Antes de pedir reseñas, asegúrate de que tus clientes estén satisfechos con tu producto o servicio.
2. Elige el momento adecuado: Pide reseñas cuando tus clientes estén más satisfechos.
3. Sé personal y directo: En lugar de enviar solicitudes genéricas, trata de personalizar tus mensajes.
4. Explícales por qué son importantes: Explica a tus clientes por qué las reseñas son importantes para tu negocio.
5. Facilita el proceso: Proporciona instrucciones claras y sencillas sobre cómo dejar una reseña en Google.
6. Utiliza múltiples canales: Pide reseñas a través de diferentes canales, como correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales o incluso mediante un letrero en tu lugar de negocio.
7. Ofrece incentivos con cuidado: Ten en cuenta las políticas de Google sobre incentivos.

Los mejores plazos para pedir reseñas:

Según investigadores, los siguientes plazos son los mejores:

• Después de 24 horas: el 6% han dejado una reseña
• Después de 5 días: el 3%
• Después de 9 días: el 3%
• Después de 14 días: 2%

Como se puede ver, el porcentaje de reseñas dejadas disminuye con el paso del tiempo. Igualmente, merece la pena pedirlo incluso aunque hayan pasado 2 semanas.

Si no haces el recordatorio, las probabilidades de que tus clientes te dejen un comentario tanto tiempo después de su visita son muy bajas o incluso nulas. 

Si tienes una empresa con múltiples sucursales, deberías implementar el pedir reseñas a tus clientes, para maximizar el alcance de tu negocio y llegar a más clientes potenciales.

¿Necesitas asesoramiento? ¡Contáctanos!