Clientes felices desde el día 1: así empieza cada cliente nuevo con SearchMAS

Nuestros clientes destacan una excelente atención desde el primer día de colaboración. A cada marca que se sumó este 2026 le preguntamos cómo fue su experiencia inicial de trabajo con SearchMAS en su estrategia de marketing local; y el 100% valoró la atención recibida con la máxima puntuación y el 86% nos respondió que muy satisfecho con la totalidad del servicio.

Los nuevos clientes de SearchMAS

Las marcas que se sumaron a SearchMAS este 2026 vienen de rubros distintos, como retail, alimentos, banca, energía, concesionarias de autos, pero comparten el desafío del posicionamiento a gran escala, ya que en promedio cada marca cuenta con más de 80 locales en su red. Asimismo, comparten algo más importante, el mismo problema de partida: Perfiles de Google Business Profile (GBP) sin reclamar, direcciones mal geolocalizadas, y cientos de reseñas acumuladas sin una sola respuesta, el obstáculo más común antes de empezar a trabajar juntos.

Los 3 primeros pasos de la estrategia local

En SearchMAS, iniciamos el despliegue de la estrategia de marketing local con cada marca siguiendo estos 3 pasos fundamentales.

1. Diagnóstico inicial y próximos pasos: Realizamos una análisis del estado actual de todos los perfiles de Google Business Profile y estregamos un plan de acción para los próximos meses, por eso el 86% de los clientes nuevos llega a esta instancia sabiendo exactamente en qué etapa está su cuenta. 
2. Recuperación de perfiles. Reclamamos y verificamos los perfiles de Google de cada local, resolviendo duplicados y conflictos de propiedad desde el primer día.
3. Estandarización de datos. Corregimos nombre, dirección, teléfono y geolocalización en toda la red para que cada local aparezca completo y confiable.

Métricas del Onboarding

Después de los primeros 7 días, realizamos una encuesta de satisfacción a nuestros nuevos clientes, y así calificaron su primera semana de trabajo con nosotros:

Detrás de estos números hay una metodología que desarrollamos en SearchMAS y que constantemente estamos ajustando, para quitarle peso operativo al cliente desde el primer momento, tal como lo explica Laura, Manager del área de Customer Success en SearchMAS.

“Lo primero que hacemos es asumir la complejidad para liberar al cliente del estrés que conlleva este proyecto.

En esa primera semana ejecutamos un diagnóstico y auditoría 360° de todas sus ubicaciones para mapear inconsistencias, duplicados o suspensiones, y estado de verificación. Cruzamos ese hallazgo técnico con el relevamiento que hicimos de sus metas en la reunión de Kick-off y consolidamos todo en un Informe de Diagnóstico Inicial.

Al presentarles el estatus real junto con una hoja de ruta clara de ordenamiento, el cliente siente de inmediato que el problema está en manos expertas y experimenta ese alivio de estar 100% acompañado desde el Día 1.”

Laura, Customer Success Manager, SearchMAS

En conclusión, la primera impresión lo define todo. Cuando una marca nos confía sus locales, asumimos la complejidad técnica para que el equipo pueda enfocarse en hacer crecer el negocio sabiendo que cada perfil, reseña y ubicación está en manos expertas. 

¿Tu marca tiene más de 50 locales?

Si sos responsable de expansión, marketing o ventas de una marca multilocal y todavía no centralizaste la presencia digital de tus locales en Google, así va a ser tu primera semana con SearchMAS.

Agendá una demo con nuestro equipo, para empezar la implementación de una estrategia de Marketing local.